Komunikasi Efektif dan KolaborasiDr Aqua Dwipayana juga menyoroti peran komunikasi dalam membangun hubungan kerja yang sehat dan produktif. Dengan lingkungan kerja Kantor Imigrasi yang sering berhubungan dengan masyarakat, komunikasi yang baik menjadi aspek utama yang tidak boleh diabaikan. “Komunikasi bukan hanya tentang berbicara, tetapi juga mengenai menyimak dengan penuh empati. Ketika Anda mampu memahami orang lain, hubungan kerja akan menjadi lebih harmonis dan produktif,” jelas Dr Aqua Dwipayana. Pria yang mendalami komunikasi secara komprehensif ini memberikan berbagai tips praktis, termasuk cara menyampaikan ide dengan jelas dan menangani konflik dengan bijak. Hal ini sangat relevan bagi peserta yang sehari-hari menghadapi berbagai dinamika di tempat kerja.
Mantan wartawan di banyak media besar yang sudah mengumrahkan gratis ratusan orang dari hasil penjualan buku trilogi “The Power of Silaturahim” itu lebih jauh menguraikan untuk menunjang apapun pekerjaan yang dijalani, kita harus memiliki kompetensi komunikasi yang efektif. Hal ini menjadi kunci dalam keberhasilan pelayanan. Efektivitas komunikasi dapat dijalankan dengan rumus REACH Plus A+C. Hal ini mengacu pada lima aspek yakni Respect atau perhatian yaitu di mana saja, kapan pun, kepada siapa pun selalu menghormati jangan meremehkan. “Sebagian besar orang yang datang ke Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember menginginkan layanan terbaik. Langsung layani sesuai standar yang ada. Jangan diskriminatif karena kita juga tidak mau dibegitukan,” pesan penulis banyak buku “super best seller” ini. Dr Aqua Dwipayana mengingatkan agar melayani jangan melihat dari penampilan seseorang. Kenapa? Sebab tampilan luar setiap orang tidak mencerminkan dalamnya. Apalagi tidak semua orang yang datang diketahui latar belakangnya. Kemudian Empati atau bisa menempatkan diri yaitu bagaimana merasakan apa yang dirasakan orang lain. Dengan bersikap seperti itu pasti menimbulkan kepedulian kepada sesama. “Selanjutnya Audible atau dapat dimengerti yaitu semua yang disampaikan dengan mudah dipahami seluruh orang meski latar belakang termasuk pendidikannya berbeda-beda. Untuk melengkapi itu maka perlu Clarity atau penyampaiannya menggunakan kalimat terbuka dan sederhana. Terakhir adalah Humble atau rendah hati, tidak ada yang perlu disombongkan. REACH akan sangat berarti jika dilengkapi dengan huruf ‘A’ dan ‘C’ yakni Action dan Consistency atau Tindakan nyata dan cepat serta Konsistensi dalam pelaksanaannya,” terang Dr Aqua Dwipayana. Kepada yang hadir pehobi membaca dan silaturahim itu juga menekankan bahwa siapapun harus menjaga kebersihan hati. Kemudian selalu komunikasi yang baik dengan semua orang dan berkomunikasi dengan empati. Selanjutnya selalu berpikir positif.