“Petugas yang sigap dan ramah akan membangun kepercayaan publik. Inilah nilai tambah yang ingin kami tanamkan,” imbuhnya.
Akademi Yantek yang dilaksanakan di lingkungan PLN UP3 Sumedang mendapat sambutan positif dari para peserta. Mereka merasa terbantu dengan pelatihan yang mengasah kemampuan teknis sekaligus menanamkan nilai kedisiplinan dan tanggung jawab.
Salah seorang peserta mengaku, materi yang diberikan sangat relevan dengan tantangan di lapangan, mulai dari manajemen risiko, prosedur keselamatan kerja, hingga strategi komunikasi dengan pelanggan.
Baca Juga:Siap Bentuk Lembaga Aduan MBGPerumda Tirta Medal Sumedang Tingkatkan Kepuasan Konsumen
Dengan adanya program berkelanjutan ini, PLN UP3 Sumedang optimistis layanan kepada masyarakat akan semakin baik. Pada akhirnya, kata Ramdani, peningkatan kualitas SDM akan berbanding lurus dengan peningkatan kepuasan pelanggan.
“Ketika petugas siap, sigap, dan sopan, pelanggan tentu merasa puas. Itu tujuan utama PLN,” pungkasnya.(ahm)