“Kami tidak bisa langsung menaikkan tekanan penuh karena ada risiko teknis di lapangan. Maka, normalisasi dilakukan bertahap hingga seluruh wilayah kembali menerima aliran air secara normal,” jelasnya.
Untuk itu, Imas mengimbau para pelanggan, untuk menampung air secukupnya, selama masa gangguan berlangsung dan tetap menghemat penggunaan air, hingga layanan kembali stabil.
“Perumda Tirta Medal juga terus berkoordinasi dengan petugas lapangan, untuk memastikan perbaikan berjalan sesuai target,” ungkapnya.
Baca Juga:Damkar Tanjungsari Evakuasi Sarang Tawon di Jalur Listrik Tegangan Tinggi, Warga Aman dari Sengatan100+ Kata-kata Lucu dan Motivasi Untuk Konten FB Pro Pemula Agar Cepat FYP dan Banjir Interaksi
Lebih jauh Imas mengatakan, meski gangguan tersebut menimbulkan ketidaknyamanan, namun Perumda Air Minum Tirta Medal menegaskan komitmennya, untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Ketika terjadi gangguan seperti ini, prioritas kami adalah mempercepat perbaikan dan memastikan masyarakat kembali mendapatkan air bersih secepat mungkin,” ujar Imas.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang tetap sabar dan kooperatif selama masa perbaikan berlangsung. “Kami memahami betapa pentingnya air bersih bagi kehidupan sehari-hari. Karena itu, kami pastikan seluruh tim bekerja maksimal agar gangguan ini segera teratasi,” tambahnya.
Sebagai bentuk keterbukaan informasi publik, Perumda Air Minum Tirta Medal menyediakan layanan pengaduan dan informasi pelanggan melalui Call Center Kantor Pusat di nomor 0811-2003-539, serta Call Center Kantor Cabang Pelayanan Tanjungsari di nomor 0813-1287-1073.
Masyarakat dapat memanfaatkan kanal tersebut, untuk melaporkan kondisi distribusi air di wilayah masing-masing, mendapatkan informasi perkembangan perbaikan, serta mengajukan pertanyaan terkait pelayanan air bersih.
“Kami terbuka menerima setiap laporan pelanggan sebagai bahan evaluasi. Dengan komunikasi yang baik antara pelanggan dan petugas, kami yakin pelayanan air bersih di Sumedang akan semakin baik ke depannya,” pungkas Imas Permasih. (red)