“Dukungan dan kepuasan peserta merupakan prioritas utama bagi BPJS Kesehatan. Kami senang
melihat tingkat kepuasan peserta meningkat yang berada di skor 89,62, dibandingkan dengan tahun
2021 yang berada di angka 87,63. Selain itu, tingkat kepuasan badan usaha juga mengalami
peningkatan signifikan dari 86,56 di tahun 2021 menjadi 90,36 di tahun 2022,” tambah Ghufron.
Untuk meningkatkan kualitas layanan, BPJS Kesehatan saat ini tengah menggaungkan upaya
transformasi mutu layanan. Ghufron menyebut, tahun ini BPJS Kesehatan tengah berfokus kepada
inovasi yang menjadi inti dari Program JKN, seperti penerapan Janji Layanan JKN yang kini telah
diimplementasikan di 23.255 FKTP dan 2.923 FKRTL. Terbaru, BPJS Kesehatan telah merilis fitur
I-Care JKN untuk memberikan kemudahan bagi dokter atau fasilitas kesehatan mengetahui riwayat
pelayanan kesehatan peserta.
Atas komitmen yang ditunjukkan, tak heran jika BPJS Kesehatan terus mendulang penghargaan di
tingkat nasional maupun internasional, diantaranya ISSA Good Practice Awards, PR Indonesia,
hingga MarkPlus Wow Brand.
Baca Juga:Parah, Dikit-dikit Main Bacok, Kepala Orang Disamain Dengan Batok KelapaTahun 2023, Bapenda Jabar Bidik Lima PAD Terbesar Untuk Raih Rp 34 Triliun, Digitalisasi Pajak Instrumennya
“Kami berharap capaian yang telah diraih dalam pengelolaan Program JKN ini dapat terus
memberikan manfaat yang nyata bagi peserta. BPJS Kesehatan akan terus berkomitmen dalam
meningkatkan kualitas layanan dan berinovasi demi kepentingan kesehatan masyarakat Indonesia,”
tutup Ghufron. (red)