4. Layanan Pengaduan
Warga dapat menyampaikan keluhan, aspirasi, maupun masukan terkait pelayanan publik melalui fitur pengaduan.
Bagaimana Memantau Proses Pengajuan?
Salah satu fasilitas yang ditawarkan TAHU adalah pemantauan perkembangan permohonan.
Setelah mengajukan layanan, pengguna dapat melihat riwayat dan status permohonan melalui akun masing-masing. Sistem juga menyediakan notifikasi ketika terdapat perubahan status pengajuan.
Baca Juga:Mengenal Layanan dan Inovasi Pemkab Sumedang, Ada TAHU, WAKEPO hingga SINDANGCara Cek Bansos Lewat TAHU Sumedang, Ini Tahapan Mengakses SIPELANGI
Dengan demikian, masyarakat tidak harus terus-menerus datang ke kantor pelayanan hanya untuk menanyakan perkembangan administrasi.
Meski begitu, beberapa jenis layanan mungkin tetap membutuhkan verifikasi tambahan, penyerahan dokumen asli, atau kehadiran pemohon sesuai ketentuan instansi yang menangani.
TAHU Sumedang Bisa Diakses Melalui Ponsel
Selain melalui website, masyarakat juga dapat menggunakan aplikasi TAHU Sumedang yang tersedia di Google Play Store.
Pemerintah Kabupaten Sumedang melalui Diskominfosanditik mengelola portal tersebut sebagai bagian dari pengembangan pelayanan publik berbasis digital.
Apabila mengalami kendala saat menggunakan layanan, masyarakat dapat menghubungi pengelola melalui WhatsApp 0812-2222-2313 atau telepon (0261) 201-234 pada hari kerja pukul 08.00–16.00 WIB.
Dengan hadirnya TAHU Sumedang, akses terhadap pelayanan pemerintahan diharapkan semakin mudah, cepat, dan transparan.
Masyarakat pun dapat memanfaatkan layanan digital tersebut untuk menghemat waktu sekaligus mengurangi kebutuhan datang langsung ke kantor pelayanan.***