Mantan pegawai di berbagai perusahaan itu mendorong agar setiap anggota tim memahami peran dan tanggung jawab mereka dengan baik. Ini membantu menghindari tumpang tindih pekerjaan dan memastikan bahwa setiap pekerjaan penting tertangani. Fokus pada menciptakan budaya kerja yang positif di mana penghargaan, apresiasi, dan kerjasama dihargai. Ini menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan dan produktif.
“Seringlah mengadakan kegiatan-kegiatan yang mempromosikan kerja sama tim dan membangun kepercayaan di antara anggota tim. Ini bisa berupa kegiatan seperti sesi brainstorming, acara sosial, atau retret tim. Dukung pengembangan diri terus menerus untuk anggota tim. Berikan pelatihan tambahan dan peluang untuk pertumbuhan karier,” kata Dr Aqua Dwipayana menguraikan.
Faktor Kunci
Komunikasi efektif ungkap pria yang berasal dari Kota Padang, Sumatera Barat ini, telah menjadi faktor kunci dalam meningkatkan pelayanan paripurna di industri perhotelan. Hotel-hotel di seluruh dunia semakin mengakui peranan penting komunikasi yang baik dalam menciptakan pengalaman luar biasa bagi tamu mereka.
Baca Juga:Pakar Komunikasi Dr Aqua Dwipayana: Memberikan Pelayanan Prima kepada Pengunjung Menjadi Nilai Tambah bagi Sebuah PerpustakaanUsai Hadiri Peresmian Masjid Haji Alius di Kabupaten Solok Sumbar, Dr Aqua Dwipayana Mendadak Diminta Sampaikan Sharing Komunikasi di Provinsi Bengkulu
Menurut Dr Aqua Dwipayana, industri perhotelan adalah bisnis pelayanan di mana interaksi dengan tamu adalah inti dari kesuksesannya. Menyadari hal ini, hotel-hotel terkemuka telah mengadopsi strategi komunikasi efektif yang melibatkan berbagai aspek dalam operasional mereka, mulai dari pelatihan staf hingga penggunaan teknologi terbaru.
Komunikasi yang efektif antara staf hotel dan tamu kata mantan Humas Semen Cibinong ini adalah kunci untuk memberikan pelayanan pelanggan yang unggul. Staf yang mampu mendengarkan dengan baik, memahami kebutuhan tamu, dan memberikan informasi yang akurat akan menciptakan pengalaman yang positif bagi tamu.
“Salah satu komponen utama dalam komunikasi efektif adalah kemampuan mendengarkan secara aktif. Hotel-hotel modern telah memberikan penekanan pada pelatihan staf dalam mendengarkan dengan seksama sebagai kompetensi utama mereka dalam bekerja,” ucap pria dengan jejaring pertemanan sangat luas tersebut.
Komunikasi tutur Dr Aqua Dwipayana memiliki makna penting dalam bisnis perhotelan karena berperan sebagai tulang punggung untuk memastikan pengalaman tamu yang memuaskan, manajemen operasional yang efisien, serta membangun citra dan merek hotel yang kuat.