sumedangekspres – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Sumedang terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Salah satu layanan unggulan yang kini diandalkan adalah Nasi Liwet (Sarana Komunikasi Melalui Aplikasi WhatsApp), yang dirancang untuk mempermudah komunikasi antara keluarga warga binaan dan petugas lapas.
Kalapas Sumedang, Ratri Handoyo Eko Saputro, melalui Ketua Tim Humas, Ridwan Lubis, menjelaskan bahwa layanan ini memungkinkan komunikasi dua arah yang lebih efektif.
“Komunikasi dari layanan ini dua arah antara petugas dengan keluarga inti warga binaan. Mungkin hanya sebatas chat, namun jika ada urgensi, warga binaan bisa menelepon keluarganya melalui layanan ini,” jelas Ridwan kepada Sumeks, Jumat (24/01/2025)
Baca Juga:Rumah di Sumedang Rusak Disambar Petir, Ini Kata BPBDWisata Air Gajah Depa Jadi Pilihan Utama untuk Praktik Renang Sekolah di Sumedang
Sebelumnya, komunikasi yang disediakan oleh Lapas Sumedang bersifat satu arah, seperti layanan video call dan telepon biasa yang hanya bisa diinisiasi oleh pihak lapas.
Dengan adanya layanan Nasi Liwet, keluarga kini dapat menghubungi petugas kapan saja untuk menyampaikan pesan, keluhan, atau menanyakan kondisi warga binaan.
Ridwan juga menambahkan bahwa layanan ini telah terbukti efektif dalam mengatasi berbagai kendala komunikasi.
“Pernah ada keluarga warga binaan yang menyampaikan kabar duka, dan itu langsung kami teruskan kepada warga binaan meski saat itu menjelang malam. Layanan ini sangat membantu dalam menyampaikan informasi kapan pun,” ungkapnya.
Selain Nasi Liwet, Lapas Sumedang juga menyediakan layanan video call gratis yang dijadwalkan setiap hari untuk seluruh warga binaan di tiga blok lapas. Layanan ini dibuka mulai pukul 08.30 hingga 11.30 WIB.
Namun, berbeda dengan layanan Nasi Liwet, video call hanya bisa dilakukan sesuai jadwal yang telah ditentukan.
Keunggulan layanan Nasi Liwet terletak pada fleksibilitasnya.
“Dengan layanan ini, keluarga warga binaan tidak perlu menunggu kabar dari lapas. Mereka bisa menanyakan lebih dulu atau memberikan informasi penting tanpa harus datang langsung ke lapas,” ujar Ridwan.
Baca Juga:GPAI Sumedang Desak Pemenuhan Formasi PPPK 2025 & Pengakuan SERDIK sesuai masa kerja sbg Syarat PengangkatanKecelakaan di Tol Cisumdawu, PJR Lakukan Penyelidikan
Selain untuk keluarga warga binaan, layanan ini juga memungkinkan lapas menyampaikan informasi penting secara serentak melalui grup komunikasi yang melibatkan seluruh keluarga.
“Jika ada hal yang perlu disampaikan, kami cukup mengirimkan pesan sekali, dan itu langsung diterima oleh semua keluarga warga binaan,” tambahnya.