SUMEDANGEKSPRES – Upaya memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan seputar pelayanan,
Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Medal Sumedang akan meluncurkan aplikasi Sistem Informasi Manajemen Aduan Harian (SOMEAH).Peluncuran aplikasi tersebut akan dilounching dalam kegiatan Fun Walk, yang melibatkan komunitas Sumedang Walkers, di Kantor Pusat Perumda Air Minum Tirta Medal Sumedang, Sabtu, (24/1/2026) mendatang.
Kepala Bagian Pelayanan Perumda Tirta Medal, Heti Purniawati, SE, yang juga bertindak sebagai Ketua Panitia Acara mengatakan, kehadiran aplikasi SOMEAH merupakan jawaban atas kebutuhan pelanggan akan layanan yang cepat, transparan dan mudah diakses.
“Melalui aplikasi SOMEAH, pelanggan dapat menyampaikan aduan terkait gangguan distribusi air atau permasalahan teknis lainnya secara langsung. Semua laporan akan dipantau secara real-time sehingga penanganannya lebih terukur dan akuntabel,” ujar Heti kepada Sumeks.
Baca Juga:Jurnalis dan Mawmie Apresiasi Polisi Perkuat Sinergi Pengamanan Nataru di GarutMenguatkan Negeri Lewat Doa dan Aksi Nyata, Lapas Sumedang Gelar Doa Akhir Tahun dan Pemberian Bantuan Sosial
Dikatakan, , aplikasi SOMEAH nantinya dapat diunduh melalui Play Store dan App Store, sehingga dapat diakses dengan mudah oleh seluruh pelanggan Perumda Tirta Medal. Digitalisasi layanan ini diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan publik sekaligus efektivitas kerja internal perusahaan.
Konsep peluncuran melalui Fun Walk dipilih, sambung Heti, agar masyarakat dapat mengenal aplikasi tersebut dalam suasana yang santai dan partisipatif.
“Kami ingin mendekatkan layanan kepada pelanggan, tidak hanya melalui teknologi, tetapi juga melalui kegiatan yang membangun kebersamaan,” ungkap Heti.
Selain kegiatan jalan sehat, kata Heti, acara peluncuran juga akan diisi dengan sosialisasi dan simulasi penggunaan aplikasi SOMEAH, sehingga peserta dapat langsung memahami cara menyampaikan aduan secara digital.
Perumda Tirta Medal berharap, melalui inovasi ini, kualitas pelayanan air bersih di Kabupaten Sumedang semakin meningkat serta sejalan dengan tuntutan pelayanan publik yang modern dan transparan.
“Kegiatan ini tidak hanya menjadi ajang sosialisasi layanan digital, tetapi juga sarana mempererat hubungan antara manajemen Perumda dengan masyarakat pelanggan,” pungkasnya. (red)